ToDesk远程连接失败卡顿黑屏？试试这几招解决

工作中采用远程方式办公之际，ToDesk忽然怎样都连接不上，画面卡顿得如同播放PPT一般，甚至直接变为黑屏，着实会令处于这种状况下的人感到心急如焚。此类问题当中，大多数是和网络状况、显卡驱动或者软件设置存在关联的。接下来，依据最为常见的引发原因着手，一步一步地协助你去展开排查进而解决问题。

连接失败是什么原因

试试检查下网络是不是稳定，ToDesk要求双方设备都得能访问互联网，能先去试试ping常用网站，或者去切换WiFi以及手机热点。要是公司网络对远程端口有限制，那就请IT同事把TCP和UDP的80、443、8000 - 8100端口放通。此外，被控端ToDesk服务意外退出也会致使连接失败，建议重启软件或者电脑。

解决ToDesk连接失败、卡顿、黑屏等问题，能大幅提升免费远程控制的流畅度与稳定性。在修复问题前，建议确保使用官方安装包并完成规范安装配置，详细步骤可查看：ToDesk官方下载与安装配置教程 电脑手机全攻略

远程卡顿怎么优化

出现卡顿的情况，往往是由于带宽不够充足，或者画质的设置过高所导致。对于主控端而言，能够针对处于连接这个流程之前的阶段，给画质进行调整，使其变为“流畅模式”，并且将“隐私屏”以及“显示壁纸”予以关闭。要是被控端是供多个人共同使用的状况，那就把其他那些占用上传资源的程序给关掉，像视频会议、云盘同步这类程序。采用“限速模式”来手动设定最大带宽，要是进行普通办公，2Mbps的带宽便足够了，要是从事3D设计工作，建议设置为5Mbps以上。

黑屏后如何处理

存在这样一种情况，黑屏常常出现在被控端开启了“隐私屏”功能之时，连接之后便会自动黑屏以保护隐私，这属于正常现象范畴，只需要在主控端点击“结束隐私屏”就行。要是并未开启该功能却出现了黑屏状况的话，有可能是显卡驱动发生了冲突所导致的，那么就尝试着在被控端ToDesk设置里将“硬件编码”关闭，或者去更新显卡驱动。对于笔记本双显卡用户而言，建议切换到独立显卡来运行啦。

其他实用小技巧

当被控端长时间处于无人进行操作的状况时，能够开启“开机自启”以及“自动锁定屏幕”，如此一来随时都能够进行连接。要是上述这些方法均未将问题解决，那就尝试卸载之后重新安装最新的版本，或者查看ToDesk官网的“服务状态”页面，以此来确认并非是官方服务器出现故障。除此之外，当使用同一账号登录多台设备的时候，需要留意不要超出免费版设备数量的限制。

同时按照标准操作方法进行设备连接，也能有效降低故障发生率，具体指南可学习：ToDesk免费远程控制功能怎么用 设备连接操作步骤