远程控制连不上？三步排查异常问题方案

远程控制出现异常，这在日常办公以及运维里头，属于是最让人头疼的问题当中的一个情形。不管是连接出现中断，或者是画面出现卡顿，又或者是认证遭遇失败，这些状况都会对工作效率造成严重的影响。这篇文章是从实战这个角度去着手的，归纳总结出了一套简单且有效的排查方案，能够助力您迅速地定位然后解决大部分常见的异常情况。

为什么远程连接总是断开

对远程控制而言，网络稳定性属于其基石所在。频繁断开这种情况，通常是由丢包或者高延迟引发的。建议在开始时，先用ping命令去测试目标IP的响应时间，要是出现大量超时的迹象，或者延迟超过了100ms，那就表明网络不稳当了。在这种时候，应该去检查路由器、交换机是不是过热了；还要看看局域网内是不是存在大流量下载任务。

还有一个极易被忽略的缘由是IP地址冲突，要是被控端设备运用了动态IP，并且路由器租约到期以后分配了新地址，那么控制端就会失去连接，解决办法是给被控设备绑定静态IP，或者在路由器里设置地址保留。

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画面卡顿怎么解决

画面出现卡顿这种状况，通常并非是由于带宽不够充足，而是编解码效率方面存在问题。首先首先要在远程软件当中去检查显示设置，把色彩深度从32位降低至16位，还要将“桌面背景”以及“窗口动画”关闭掉。如此这般就能把传输数据量极大地减少，经过实际测试能够提升30%以上幅度的流畅度。

存在一种极其常见的陷阱名为硬件加速冲突，需在被控端把远程软件的高级设置予以打开，试着切换为“硬件编码”模式抑或是“软件编码”模式试试，部分老旧显卡针对硬件加速的支持状况并不理想，强行采用软件编码反倒能够获取到更为平滑的画面。

认证失败如何修复

认证失败之际，要认真细致地仔细核查用户名以及密码的大小写情况，并且要确认键盘布局并未出现错位现象（比如说若是英文键盘却输中文标点）。要是账号没有问题然而依旧出现报错状况，那有可能是被控端的远程服务留存了当旧凭据。在这个时候能够重启远程服务（于Windows系统之下执行services.msc，重启“Remote Desktop Services”）。

存在一种更为隐蔽的缘由是安全策略致使登录被阻止，去检查被控端的本地安全策略，从而确保在“允许远程桌面服务登录”的权限列表之中涵盖你的账号，此外，试着暂且关闭Windows防火墙或者添加远程软件端口例外情况以排除拦截因素。

远程控制没有声音

音频重定向没开启，通常就会出现远程无声的状况。在远程软件里，要找到音频设置，然后勾选“播放远程计算机的声音”。要留意，部分绿色精简版远程工具，默认把音频通道禁用了，建议换成完整安装版。

要是设置没有差错但依旧不存在声音，那就去查看被控端的“Windows音频服务”是不是正常地运行。与此同时要保证远程软件没被系统弄成静音状态——用鼠标右键点击任务栏的小喇叭，开启音量合成器，找到远程软件进程并且取消静音设置。

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